LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

ck499 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে চিপ লোড করেন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে যোগ দেন বা স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ব্রাউজ করেন, আমরা নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটালেনদেন ইতিহাসডিভাইস তথ্যকুকি ব্যবহারতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
ck499 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি সেটিংস পরিবর্তন, অথবা ডেটা শেয়ারিং নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করার পর আপনার প্রোফাইল মেনুতে যান...
সম্পাদকীয় মান

এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে তৈরি এবং আপডেট করা হয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ck499 প্ল্যাটফর্মের আইনি এবং প্রযুক্তিগত টিম দ্বারা যৌথভাবে লেখা হয়েছে যারা প্রতিদিন ব্যবহারকারী ডেটা প্রসেসিং এবং পেমেন্ট অপারেশন পরিচালনা করেন। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নীতিটি পর্যালোচনা...

আইনি দল

আমাদের ইন-হাউস আইনি উপদেষ্টারা বাংলাদেশ এবং আঞ্চলিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুসরণ করেন এবং নিশ্চিত করেন যে সংগ্রহ এবং স্টোরেজ পদ্ধতিগুলো...

প্রযুক্তিগত দল

আমাদের সিকিউরিটি ইঞ্জিনিয়াররা এনক্রিপশন প্রোটোকল, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং ব্যাকআপ সিস্টেম ডিজাইন করেন যা ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড অননুমোদিত প্রবেশ...

নিয়মিত অডিট

আমরা বার্ষিক তৃতীয় পক্ষ অডিট পরিচালনা করি যা ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাক্টিস, পেমেন্ট গেটওয়ে ইন্টিগ্রেশন এবং ইউজার অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করে...

ইউজার ফিডব্যাক

আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে প্রাপ্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং উদ্বেগ পর্যালোচনা করি এবং সাধারণ থিমগুলো নীতি ভাষা এবং...

পরিবর্তন লগ

এই পৃষ্ঠার নিচে একটি সংশোধন ইতিহাস টেবিল রয়েছে যা প্রতিটি আপডেটের তারিখ, কারণ এবং প্রভাবিত সেকশন দেখায় যাতে আপনি ট্র্যাক...

ডকুমেন্টেশন

আমরা ডেটা ফ্লো ডায়াগ্রাম এবং স্টোরেজ লোকেশন ম্যাপ বজায় রাখি যা অনুরোধের ভিত্তিতে [email protected] এর মাধ্যমে শেয়ার করা যায়।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে সংযুক্ত

ck499 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি আইনি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে যাতে আপনি দ্রুত প্রাসঙ্গিক তথ্য খুঁজে পান। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি...

শর্তাবলীসেখানে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন যোগ্যতা, নিষিদ্ধ এলাকা এবং ব্যবহারকারী আচরণের নিয়ম বর্ণনা করা হয়েছে, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।
কুকি নীতিসেখানে ট্র্যাকিং কুকি, সেশন কুকি এবং তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত টেকনিক্যাল তথ্য এবং অপ্ট-আউট প্রক্রিয়া রয়েছে যা এই পৃষ্ঠায় সংক্ষিপ্তভাবে রেফারেন্স করা হয়েছে।
পেমেন্ট নীতিসেখানে bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসিং টাইম, ফি স্ট্রাকচার এবং উত্তোলন যাচাইকরণ ধাপ বর্ণনা করা হয়েছে, যেখানে এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে যে লেনদেন ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয়।
দায়বদ্ধতা সীমাসেখানে প্ল্যাটফর্মের আইনি দায়িত্ব, তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার দায়বদ্ধতা এবং বিরোধ সমাধান পথ ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ডেটা লঙ্ঘন দায়িত্ব কভার করে।
বয়স যাচাইকরণসেখানে ন্যূনতম বয়স প্রয়োজনীয়তা এবং পরিচয় নথি আপলোড প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয়েছে, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নথিগুলো কীভাবে স্টোর এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপসেখানে একাধিক অ্যাকাউন্ট, জালিয়াতি এবং বোনাস অপব্যবহার সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে এবং স্পষ্ট করা হয়েছে যে এই আচরণগুলো শনাক্ত করার জন্য ডেটা মনিটরিং করা হয়।
অভিযোগ প্রক্রিয়াসেখানে ইউজার অভিযোগ দাখিল করার পদক্ষেপ এবং এস্কেলেশন টাইমলাইন বর্ণনা করা হয়েছে, যেখানে গোপনীয়তা সেকশন জানায় যে অভিযোগ রেকর্ড কতদিন রাখা হয় এবং কারা অ্যাক্সেস করতে পারে।

গোপনীয়তা ইন্টারফেস জুড়ে দৃশ্যমান নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা পছন্দগুলো ck499 প্ল্যাটফর্মের একাধিক জায়গায় দৃশ্যমান যাতে আপনি সেটিংস মেনুতে খনন না করেই দ্রুত সমন্বয় করতে পারেন। কুকি ব্যানার প্রতিটি নতুন সেশনে প্রদর্শিত হয়...

কুকি ব্যানার

পৃষ্ঠার নিচে একটি স্লাইডআপ প্যানেল প্রয়োজনীয়, কর্মক্ষমতা এবং বিপণন কুকি শ্রেণী দেখায় টগল সুইচ সহ। আপনি সবগুলো প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি রাখতে পারেন, যদিও কিছু ফিচার যেমন সেশন পুনরুদ্ধার কাজ নাও করতে পারে।

প্রোফাইল দ্রুত লিংক

লগ ইন করার পর আপনার নামের পাশের ড্রপডাউন অ্যারো ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন দ্বিতীয় আইটেম হিসেবে। এটি সরাসরি সেটিংস প্যানেলে যায় যেখানে মার্কেটিং সাবস্ক্রিপশন, ডেটা এক্সপোর্ট এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পরিচালনা করা যায়।

লেনদেন নোটিশ

যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে চিপ লোড কনফার্ম করেন, কনফার্মেশন স্ক্রিনে একটি ছোট টেক্সট ব্লক দেখায় যে পেমেন্ট আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত হয়েছে।

সেটিংস ড্যাশবোর্ড

প্রধান সেটিংস পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা ট্যাব আপনার সমস্ত ডেটা পছন্দ একটি একক স্ক্রিনে একত্রিত করে: কুকি, ইমেইল সাবস্ক্রিপশন, তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ অপ্ট-আউট এবং ডেটা ডাউনলোড বোতাম।

ইমেইল ফুটার

আমাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রতিটি ইমেইলে—লেনদেন নিশ্চিতকরণ, প্রচারমূলক অফার, নিরাপত্তা সতর্কতা—একটি আনসাবস্ক্রাইব লিংক এবং গোপনীয়তা সেটিংস আপডেট লিংক রয়েছে।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সেকশন সাম্প্রতিক লগইন সেশন দেখায় তারিখ, সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ সহ যাতে আপনি অননুমোদিত প্রবেশ স্পট করতে পারেন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারের সাথে লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ শেয়ার করি যাতে চিপ লোড এবং উত্তোলন প্রসেস করা যায়, এবং আমাদের অ্যাকাউন্টিং অডিটরদের সাথে বার্ষিক সমন্বয়ের জন্য এগ্রিগেট রিপোর্ট শেয়ার করি। আমরা কখনো পৃথক লেনদেন বিশদ বিপণন সংস্থা বা গেম প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা জালিয়াতি-প্রতিরোধ পরিষেবা ব্যবহার করি যা সন্দেহজনক প্যাটার্ন স্ক্যান করে কিন্তু আপনার পূর্ণ পেমেন্ট ইতিহাস অ্যাক্সেস করে না।

আপনি যখন প্রোফাইল সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করেন, আমরা নিবন্ধন তথ্য, সমস্ত লেনদেন, গেম সেশন এবং সহায়তা টিকিট সংকলন করি এবং সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি ডাউনলোড লিংক আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাই। ফাইলটি পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত জিপ ফরম্যাটে আসে এবং লিংকটি সাত দিনের জন্য বৈধ থাকে।

হ্যাঁ, আপনি প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া সব প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং এখনও লাইভ ব্যাকারাট, তিন পত্তি এবং রুলেট টেবিল অ্যাক্সেস করতে পারবেন। তবে কর্মক্ষমতা কুকি ব্লক করলে আপনার সেশন অগ্রগতি সংরক্ষিত হবে না যদি আপনি পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করেন, এবং আপনার পছন্দের টেবিল সেটিংস মনে রাখা হবে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, বিশ্লেষণ কুকি প্রত্যাখ্যান করলে আমরা কোন গেমগুলো জনপ্রিয় তা দেখতে পারি না তবে আপনার গেমপ্লে বা পেমেন্ট প্রভাবিত হয় না।

আমরা [email protected] এ আপনার মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার পরে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই এবং সাত দিনের কুলিং-অফ সময় দিই যদি আপনি মত পরিবর্তন করেন। সেই সময়ের পরে আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা, গেম ইতিহাস এবং মার্কেটিং পছন্দ মুছে ফেলি, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য রাখি নিয়ন্ত্রক এবং কর সম্মতির জন্য।

যখন আপনি স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট থেকে ck499 খোলেন, আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং অপারেটিং সিস্টেম ভার্সন লগ করি যাতে গেম লেআউট অপ্টিমাইজ করতে এবং সংযোগ সমস্যা নির্ণয় করতে পারি। আমরা ফোন পরিচিতি, ফটো বা অন্যান্য ব্যক্তিগত ফাইল অ্যাক্সেস করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, লোকেশন পারমিশন শুধুমাত্র তখনই অনুরোধ করা হয় যখন আপনি নির্দিষ্ট স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ব্যবহার করেন যা ভূ-সীমিত।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে প্রচারমূলক ইমেইল এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তির জন্য আলাদা টগল রয়েছে। প্রচারমূলক আনসাবস্ক্রাইব করা হলে আপনি সাপ্তাহিক প্রোমো এবং নতুন গেম ঘোষণা পাবেন না, কিন্তু আপনি এখনও চিপ লোড নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় যা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে হোস্ট করা এবং বিশ্রামে AES-256 এনক্রিপশন এবং ট্রানজিটে TLS 1.3 দিয়ে সুরক্ষিত। পেমেন্ট টোকেন এবং পরিচয় নথি আলাদা ডাটাবেসে রাখা হয় সীমিত প্রশাসনিক অ্যাক্সেস সহ এবং বার্ষিক নিরাপত্তা অডিটের অধীনে।